La satisfaction de nos clients repose avant tout sur notre capacité à leur livrer un produit conforme à leurs exigences et réalisé dans le respect du planning défini. La garantie de l’excellence passe par la mise en œuvre d’une démarche de management qui s’appuie sur le respect de règles d’organisation pour :

• Satisfaire nos clients. Être à l’écoute de nos clients, être disponibles, force de propositions et ouverts à l’innovation, pour les satisfaire et leur apporter à tout moment nos moyens et nos compétences.
• Respecter nos engagements. Qu’ils soient pris envers nos clients ou nos collaborateurs, le respect de ceux-ci est primordial et sera le reflet d’une confiance mutuelle et donc de réussite.
• Responsabiliser nos collaborateurs. Il est indispensable que chacun respecte et fasse respecter avec rigueur les règles d’organisation définies.
• Manager nos compétences. Déterminer les besoins, identifier les aptitudes et impliquer l’ensemble des collaborateurs est essentiel pour atteindre nos ambitions.
• Mesurer et améliorer nos performances. L’entreprise doit s’adapter aux évolutions de son environnement et se remettre en cause pour s’améliorer en continu.

Indirectement la satisfaction de nos clients dépend aussi de notre capacité à gérer ce niveau de qualité en assurant la sécurité des personnes et des biens, dans le respect de la réglementation en vigueur.
L’évaluation des risques, l’organisation du travail, l’information et la formation en matière de sécurité et de santé font partie intégrante de notre fonctionnement.

BC NORD intègre complètement dans sa stratégie de développement les préoccupations sociales, environnementales et économiques. Notre activité étant orientée fortement dans le monde du sport, des loisirs et de la culture, nous nous sommes engagés à soutenir différentes associations sportives.

Dans la majorité de nos chantiers, nous nous engageons à recruter du personnel en insertion professionnelle via les associations dépendants des collectivités locales pour lesquelles nous travaillons. Parmi le personnel de notre Bureau d’Etudes et du Service Travaux, nous accueillons chaque année des jeunes en contrat de professionnalisation et d’apprentissage des différentes écoles de la région.

Un chantier respectueux de l’environnement est le prolongement naturel des efforts de qualité environnementale mis en place lors de la conception d’un bâtiment. Tout chantier de construction génère des  nuisances sur l’environnement proche. L’enjeu est de limiter les nuisances au bénéfice des riverains, des ouvriers et de l’environnement.

Les objectifs de BC Nord pour chaque opération sont de :

• Limiter les risques et les nuisances causés aux riverains du chantier
• Limiter les risques sur la santé des ouvriers
• Limiter les consommations d’eau et d énergie
• Limiter les pollutions de proximité lors du chantier
• Limiter la quantité de déchets de chantier

Le volet environnement est développé lors de l’accueil du compagnon sur le chantier à l’aide du livret d’accueil qui leur est distribué. Le Mémoire Chantier Vert est lu et commenté aux compagnons. Les zones de stockage, de tri des déchets et de lavage sont clairement identifiées sur le plan d’installation de chantier qui leur est remis.

Les compagnons sont également sensibilisés lors des Rendez-vous QSE mensuels.

BC Nord, conscient de son devoir d’entreprise générale, associe ses partenaires (sous-traitants, fournisseurs) à la réflexion de préparation des chantiers, dans l’optique de partager les acquis et de les former aux bonnes pratiques réflexes. Sur le chantier, le conducteur de travaux principal est le représentant environnement de l’entreprise. Il est en charge de faire respecter les actions décidées, et de contrôler leur efficacité. Il est chargé de la sensibilisation du personnel et des sous-traitants à la démarche environnementale engagée sur chantier.